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Servizi Rafael: localizzare, raggiungere e gestire

Vasta disponibilità di servizi per singoli operatori sanitari e per operatori professionali di assistenza!

Ilservizio Rafael si pone come punto di riferimento del settore ed alza l’asticella a un nuovo livello nei segmenti della teleassistenza e della gestione dei lavoratori isolati. La facile configurazione ed il servizio di raggiungibilità configurabile in pochi secondi consentono l’attivazione con un clic del mouse dei dispositivi S1/S3 e garantiscono una risposta alle chiamate di allarme da parte degli operatori sanitari o da parte di una centrale operativa. La mappa consente l’immediata localizzazione dell’assistito.

Servizi di chiamata e allarmi intelligenti

Il servizio Rafael consente agli operatori sanitari di condividere il carico di lavoro derivante dalla ricezione delle chiamate di allarme utilizzando il servizio di raggiungibilità del destinatario basato su di un calendario di disponibilità settimanale all’interno del quale è possibile impostare determinati periodi di non disponibilità di ogni singolo operatore. Se nessuno dei destinatari viene raggiunto, la chiamata di emergenza può essere collegata a una centrale operativa 24/7. Il sistema Rafael può generare automaticamente chiamate di monitoraggio dell’assistito in base ad una pianificazione settimanale.

Visualizzazione della posizione, del registro eventi e delle statistiche

La posizione dell’assistito e lo stato del dispositivo sono visualizzati nella pagina iniziale del dispositivo. La mappa mostra l’ultima posizione nota dell’assistito. L’itinerario percorso dall’assistito può essere visualizzato sulla mappa. Il registro elenca tutti gli eventi, tra cui le chiamate effettuate, i rapporti sullo stato del dispositivo, query ad hoc, allarmi localizzazione e fuoriuscita dalla zona di sicurezza, nonché gli allarmi batteria scarica. Le statistiche riportano le informazioni relative al livello di attività svolta dall’assistito (molto attivo, attivo, inattivo), nonché l’informazione relativa agli ambienti dell’abitazione frequentati durante la giornata. Queste informazioni consentono agli operatori sanitari di capire se le condizioni di salute dell’assistito sono soddisfacenti oppure se è necessaria un’azione preventiva.

Sicurezza e facilità della gestione dei servizi

Il servizio Rafael consente agli operatori sanitari di gestire facilmente da remoto le impostazioni dell’orologio da polso, come ad esempio il volume dell’altoparlante, il profilo del dispositivo ed il posizionamento dei localizzatori domestici. I numeri di telefono di chiamata rapida e le impostazioni del servizio di raggiungibilità possono essere impostati in pochi minuti utilizzando l’interfaccia browser web. Rafael Service è strutturato su server e canali di comunicazione ad alta disponibilità e ridondanti. I server cloud di Navigil sono protetti da firewall assimilabili a quelli degli operatori di telefonia mobile, co-localizzati con gli elementi principali della rete.

Facilità di implementazione e di gestione

Il servizio Rafael è fornito in modalità SaaS in Navigil Cloud con grado operatore SLA. Il cliente può facilmente impostare le credenziali idonee per l’accesso degli utenti al servizio Navigil utilizzando la gestione multilivello degli utenti. Con l’impostazione dei Gruppi, l’operatore può facilmente modificare con un clic del mouse le impostazioni di un insieme di orologi. Navigil Service consente la gestione da remoto della configurazione dei dispositivi. L’integrazione perfetta tra il servizio Navigil e gli orologi da polso garantisce la consegna sicura dei messaggi.

Caratteristiche principali

– Personalizzazione della grafica del Servizio
– Visualizzazione mappa, eventi e allarmi
– Servizio di raggiungibilità intelligente per il routing delle chiamate di richiesta di aiuto
– Ampi servizi di notifica di allarme
– Configurazione e gestione dei dispositivi da remoto
Statistiche attività, BIG DATA tramite API
Supporto per protocollo SCAIP

I vantaggi principali sono:

– Supporto all’introduzione sul mercato grazie alla personalizzazione grafica dei prodotti e della piattaforma di gestione
– Rapida configurazione dei dispositivi grazie all’interfaccia utente facile da usare
Il servizio di raggiungibilità consente di ripartire il carico di lavoro e garantisce che tutte le richieste di aiuto ricevano risposta
Statistiche relative al livello di attività e al tempo trascorso in ogni stanza dell’abitazione
– Risparmio di risorse grazie alla gestione da remoto
Non sono necessari investimenti fissi – Servizio SaaS
– Massimizzazione del tempo di funzionamento del dispositivo grazie agli allarmi di batteria scarica ed alle notifiche relative alla ricarica della batteria

Navigil Rafael servizio scheda tecnica R1.21